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기술적 실수이든, 의사소통 실수이든, 프로젝트 관리 실수이든 다음과 같은 규칙이 적용된다.
  • 알게 되자마자 문제를 제기하라. 오래 숨기려 하지 말라. <중략>
  • 책임을 지라. <중략> 누구의 잘못인지 책임자를 가지리 못해 질질 끄는 것은 논쟁만 오래 갈 뿐이다.
  • 해결책을 제시하라. 해결책이 없으면 해결책을 찾기 위한 책수 게획을 제안하라. <중략>
  • 도움을 구하라. 문제에 대한 비난을 혼자서 받는다 하더라도 자존심 때문에 해결 과정에서 도움을 거절해 상황을 악화시키지 말라. <중략>
긴장이 가득한 상태는 신뢰를 쌓을 수 있는가장 좋은 기회다.

사랑하지 않으면 떠나라! 178~179p

종종 실수한 사람이 실수를 인정하고 빠르게 대응하는 모습을 접할 때, 실수하기 이전보다 더 신뢰가 가는 경우가 있다. 또, 프로젝트 초반에 이슈화하기에서 쓴 것처럼 갈등이 있을 때는 먼저 조치하지 않으면 문제가 자꾸만 켜져간다.[각주:1]

사랑하지 않으면 떠나라! - 10점
차드 파울러 지음, 송우일 옮김/인사이트

  1. 요즘 개인사에서 이렇게 하지 못해서 큰 어려움을 겪고 있다. [본문으로]
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Posted by 영회